介護保険サービス苦情の構造

• タイトルヨミ: カイゴホケンサービスクジョウノコウゾウ
• サブタイトル: 苦情を活かせばサービスが変わる
• サブタイトルヨミ: クジョウオイカセバサービスガカワル
• 著編者等／著者名等: 倉田康路‖著
• 統一著者名: 倉田康路
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: クラタヤスミチ
• 出版者: 学文社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2014.4
• 大きさ: 7,110p
• 件名: 高齢者福祉 介護保険 苦情処理
• 分類: 369.26,369.26 369.26
• ISBN: 978-4-7620-2457-3
• マークNo: TRC000000014022645
• タイトルコード: 1000000746572
• 資料番号: 00000000000008828014
• 請求記号: 369.26/10623
• 内容紹介: 介護保険サービス苦情処理委員を務めた著者が、苦情事例の検証と申立人への聞き取り調査をもとに、苦情が申し立てられる理由、申し立てられる事業者の共通した特徴、苦情を活かしたサービスの提供について具体的に提言する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034B0