小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル

• タイトルヨミ: コウリギョウサービスギョウノタメノニンチショウノオキャクサマタイオウマニュアル
• サブタイトル: 超入門!高齢社会の接客新常識!
• サブタイトルヨミ: チョウニュウモンコウレイシャカイノセッキャクシンジョウシキ
• 著編者等／著者名等: 田中元‖著
• 統一著者名: 田中元
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: タナカハジメ
• 出版者: ぱる出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2014.10
• 大きさ: 191p
• 件名: 接客 認知症
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-8272-0884-9
• マークNo: TRC14050637
• タイトルコード: 1000000791943
• 資料番号: 008871931
• 請求記号: 673.3/ﾀﾅ ｺ
• 内容紹介: 小売業・サービス業の現場では、認知症のお客様に対応する場面が増えている。具体的なケースを挙げて、認知症のお客様の心理&対応のコツを紹介し、認知症の基本知識、公的機関との連携などをわかりやすく解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167