すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック

• タイトルヨミ: スグワカルショクヒンクレームタイオウハンドブック
• 著編者等／著者名等: 西村宏子‖著
• 統一著者名: 西村宏子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ニシムラヒロコ
• 出版者: 商業界
• 出版地: 東京
• 出版年: 2014.12
• 大きさ: 187p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-7855-0483-0
• マークNo: TRC14064612
• タイトルコード: 1000000812577
• 資料番号: 100346253
• 請求記号: 673.3/ﾆｼ ｽ
• 内容紹介: クレーム対応の基本知識を解説し、春夏秋冬それぞれに多いクレーム、消費税や食物アレルギーに関するクレーム、クレーマーや詐欺への対応例を、お客さま役と従業員役に分かれて練習するロールプレイング形式で紹介する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167