その一言でお客様はリピーターになった。

• タイトルヨミ: ソノヒトコトデオキャクサマワリピーターニナッタ
• 著編者等／著者名等: 小林作都子‖著
• 統一著者名: 小林作都子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: コバヤシサトコ
• 出版者: 日本経済新聞出版社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2015.8
• 大きさ: 206p
• 件名: 接客 話しかた 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-532-16959-6
• マークNo: TRC15044063
• タイトルコード: 1000000879362
• 資料番号: 100070754
• 請求記号: 673.3/ｺﾊ ｿ
• 内容紹介: “サイレントクレーマー”を作らず、顧客をつかむ応対法とは? 実際の会話例をもとに、「心」を満足させる応対のポイントを徹底指導。売上を伸ばす「話し方の技術」が身につく。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167