高齢のお客さま応対のための金融窓口べからず集

• タイトルヨミ: コウレイノオキャクサマオウタイノタメノキンユウマドグチベカラズシュウ
• 著編者等／著者名等: 細田恵子‖著 香月裕爾‖監修
• 統一著者名: 細田恵子 香月裕爾
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ホソダケイコ カツキユウジ
• 出版者: 金融財政事情研究会 きんざい(発売)
• 出版地: 東京 [東京]
• 出版年: 2016.8
• 大きさ: 7,189p
• 件名: 銀行実務 高齢者
• 分類: 338.5,338.5 338.5
• ISBN: 978-4-322-12890-1
• マークNo: TRC000000016039687
• タイトルコード: 1000000971139
• 資料番号: 00000000000009554445
• 請求記号: 338.5/ﾎｿ ｺ
• 内容紹介: 金融窓口における高齢のお客さまへの応対についてまとめた一冊。マイナス金利、マイナンバー、NISA、障害者差別解消法などに対応し、営業店でのCS向上施策を50のケーススタディで解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03133