サービス品質の保証

• タイトルヨミ: サービスヒンシツノホショウ
• サブタイトル: 業務の見える化とビジュアルマニュアル
• サブタイトルヨミ: ギョウムノミエルカトビジュアルマニュアル
• シリーズ名: JSQC選書／27
• シリーズ名ヨミ: ジェーエスキューシーセンショ27
• 著編者等／著者名等: 金子憲治‖著 日本品質管理学会‖監修
• 統一著者名: 金子憲治 日本品質管理学会
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: カネコノリハル ニホンヒンシツカンリガッカイ
• 出版者: 日本規格協会
• 出版地: 東京
• 出版年: 2016.12
• 大きさ: 177p
• 件名: サービス
• 分類: 673,673 673
• ISBN: 978-4-542-50483-7
• マークNo: TRC16062109
• タイトルコード: 1000001005846
• 資料番号: 009202797
• 請求記号: 673/ｶﾈ ｻ
• 内容紹介: サービス品質の保証を徹底して実践し、品質優先と顧客満足を実現している企業が業績を伸ばしている。サービス品質に力点を置いた経営の必要性と有効性を解説し、サービス品質の保証の考え方と実践のキーポイントを紹介する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167