接客用語辞典

• タイトルヨミ: セッキャクヨウゴジテン
• サブタイトル: どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる お店に1冊!販売員に1冊!
• サブタイトルヨミ: ドンナバメンドンナオキャクサマデモキチントハナセル オミセニイッサツハンバイインニイッサツ
• 著編者等／著者名等: 尾形圭子‖著
• 統一著者名: 尾形圭子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: オガタケイコ
• 出版者: すばる舎
• 出版地: 東京
• 出版年: 2017.3
• 大きさ: 196p
• 件名: 接客 話しかた
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-7991-0589-4
• マークNo: TRC17014714
• タイトルコード: 1000001030218
• 資料番号: 100569326
• 請求記号: 673.3/ｵｶ ｾ
• 一般注記: 奥付のタイトル：どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典
• 内容紹介: 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167