クオリティを高める福祉サービス

• タイトルヨミ: クオリティオタカメルフクシサービス
• サブタイトル: 「苦情」から学ぶクオリティマネジメント
• サブタイトルヨミ: クジョウカラマナブクオリティマネジメント
• 著編者等／著者名等: 倉田康路‖著
• 統一著者名: 倉田康路
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: クラタヤスミチ
• 出版者: 学文社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2017.8
• 大きさ: 8,140p
• 件名: 高齢者福祉 介護保険 苦情処理
• 分類: 369.26,369.26 369.26
• ISBN: 978-4-7620-2730-7
• マークNo: TRC17041378
• タイトルコード: 1000001071558
• 資料番号: 009179615
• 請求記号: 369.26/ｸﾗ ｸ
• 内容紹介: 介護保険サービスにかかわる苦情処理委員としての業務に携わってきた著者が、福祉サービスの向上に向けて、苦情が意味するもの、苦情申立ての実際、事故の苦情とリスクマネジメントなどについて解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034B0