介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル

• タイトルヨミ: カイゴゲンバノクレームトラブルタイオウマニュアル
• シリーズ名: New Health Care Management／
• シリーズ名ヨミ: ニューヘルスケアマネジメント
• 著編者等／著者名等: 高頭晃紀‖著
• 統一著者名: 高頭晃紀
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: タカトウアキノリ
• 出版者: ぱる出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2018.2
• 大きさ: 191p
• 件名: 高齢者福祉 介護福祉 苦情処理 危機管理(経営)
• 分類: 369.26,369.26 369.26
• ISBN: 978-4-8272-1105-4
• マークNo: TRC000000018005118
• タイトルコード: 1000001108606
• 資料番号: 00000000000009437757
• 請求記号: 369.26/ﾀｶ ｶ
• 内容紹介: すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03136