カスタマーサクセスとは何か

• タイトルヨミ: カスタマーサクセストワナニカ
• サブタイトル: 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
• サブタイトルヨミ: ニホンキギョウニコソヒツヨウナコレカラノコキャクトノツキアイカタ
• 著編者等／著者名等: 弘子ラザヴィ‖著
• 統一著者名ヨミ: Razavi Hiroko
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ラザヴィヒロコ
• 出版者: 英治出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2019.7
• 大きさ: 245p
• 件名: 顧客管理
• 分類: 675,675 675
• ISBN: 978-4-86276-268-9
• マークNo: TRC19029670
• タイトルコード: 1000001240854
• 資料番号: 009778911
• 請求記号: 675/ﾗｻ ｶ
• 内容紹介: 従来の「売り切りモデル」は行き詰まり、新たなビジネス常識「カスタマーサクセス」が世界的に広がりつつある。多種多様な企業の事例を挙げながら、不可逆的なトレンドの構造を読み解き、成功要因と実践指針を語る。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03BG1