お客様の心をつかむサービスを、効率的に。

• タイトルヨミ: オキャクサマノココロオツカムサービスオコウリツテキニ
• サブタイトル: 「顧客満足」と「生産性」を両立するサービス業の未来シナリオ
• サブタイトルヨミ: コキャクマンゾクトセイサンセイオリョウリツスルサービスギョウノミライシナリオ
• 著編者等／著者名等: 三枝理枝子‖[著]
• 統一著者名: 三枝理枝子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: サエグサリエコ
• 出版者: クロスメディア・パブリッシング インプレス(発売)
• 出版地: 東京 東京
• 出版年: 2020.3
• 大きさ: 207p
• 件名: サービス業 サービス
• 分類: 673.9,673.9 673.9
• ISBN: 978-4-295-40390-6
• マークNo: TRC20008999
• タイトルコード: 1000001301859
• 資料番号: 100489475
• 請求記号: 673.9/ｻｴ ｵ
• 内容紹介: サービス業において負の相関関係と思われがちな「顧客満足」と「生産性」。お客様の顧客満足度と自社の生産性を共に向上させる具体的な施策を、現場のコミュニケーションレベルから、経営方針までに渡り解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167