絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53

• タイトルヨミ: ゼッタイニカスハラニマケナイジッセンシンリテクニックゴジュウサン
• サブタイトル: カスタマーハラスメント
• サブタイトルヨミ: カスタマーハラスメント
• 著編者等／著者名等: 神岡真司‖著
• 統一著者名: 神岡真司
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: カミオカシンジ
• 出版者: ゴマブックス
• 出版地: 東京
• 出版年: 2020.8
• 大きさ: 207p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-8149-2217-8
• マークNo: TRC20031772
• タイトルコード: 1000001338861
• 資料番号: 100662279
• 請求記号: 673.3/ｶﾐ ｾ
• 内容紹介: 近年、マスメディアで盛んに取り上げられるようになった「カスハラ(カスタマーハラスメント)」。沈黙、ギャラリー効果、秘密録音など、理不尽な客を撃退する方法を紹介する。助けとなる各種法令も解説。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167