「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法

• タイトルヨミ: ユウリョウコキャクトアクシツコキャクオヒャクパーセントミヌクホウホウ
• サブタイトル: 「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧客対応マニュアル
• サブタイトルヨミ: フタツノパターンニワケルダケストレスフリーノコキャクタイオウマニュアル
• 著編者等／著者名等: 東弘樹‖著
• 統一著者名: 東弘樹
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: アズマヒロキ
• 出版者: Clover出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2021.2
• 大きさ: 229,8p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3
• ISBN: 978-4-86734-009-7
• マークNo: TRC21008432
• タイトルコード: 1000001392627
• 資料番号: 100627140
• 請求記号: 673.3/ｱｽ ﾕ
• 内容紹介: 「悪意ある顧客」を定義すれば、クレームは怖くない! 悪意ある顧客を見抜く魔法の言葉、対応法を事例を交えて紹介し、顧客の声を分析して業績を上げる方法、リスクマネジメント体制のつくり方を解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167