事例詳解介護現場における苦情・ハラスメント対応の実務

• タイトルヨミ: ジレイショウカイカイゴゲンバニオケルクジョウハラスメントタイオウノジツム
• 著編者等／著者名等: 松宮良典‖著
• 統一著者名: 松宮良典
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: マツミヤヨシノリ
• 出版者: 日本加除出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2021.5
• 大きさ: 24,269p
• 件名: 高齢者福祉 介護福祉 苦情処理
• 分類: 369.263,369.263
• ISBN: 978-4-8178-4728-7
• マークNo: TRC000000021024116
• タイトルコード: 1000001420224
• 資料番号: 00000000000010471365
• 請求記号: 369.263/ﾏﾂ ｼ
• 内容紹介: 介護現場における利用者又はその家族等からの苦情・ハラスメントについて、実際にあった事例をもとによくあるパターン別に整理し、対応のポイントを解説。「認知症高齢者の日常生活自立度判定基準」等の資料も掲載する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03136