一生使える「接客サービス」の教科書

• タイトルヨミ: イッショウツカエルセッキャクサービスノキョウカショ
• サブタイトル: あらゆるタイプのお客様に選ばれる
• サブタイトルヨミ: アラユルタイプノオキャクサマニエラバレル
• 著編者等／著者名等: 三上ナナエ‖著
• 統一著者名: 三上ナナエ
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ミカミナナエ
• 出版者: 大和出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2024.10
• 大きさ: 253p
• 件名: 接客
• 分類: 673.3,673.3
• ISBN: 978-4-8047-1913-9
• マークNo: TRC24038971
• タイトルコード: 1000001704073
• 資料番号: 101023828
• 請求記号: 673.3/ﾐｶ ｲ
• 一般注記: 「一生使える「接客サービスの基本」」(2016年刊)の改題,大幅に加筆修正
• 内容紹介: 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167