お客とお店のためのシン・カスハラ対策

• タイトルヨミ: オキャクトオミセノタメノシンカスハラタイサク
• サブタイトル: カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
• サブタイトルヨミ: カスハラタイサクデノビルミセカスハラデツブレルミセ
• 著編者等／著者名等: 大木ヒロシ‖著
• 統一著者名: 大木ヒロシ
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: オオキヒロシ
• 出版者: セルバ出版 三省堂書店(発売) 創英社(発売)
• 出版地: 東京 東京 東京
• 出版年: 2024.10
• 大きさ: 175p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3
• ISBN: 978-4-86367-925-2
• マークNo: TRC24042343
• タイトルコード: 1000001708945
• 資料番号: 010817849
• 請求記号: 673.3/ｵｵ ｵ
• 内容紹介: カスハラ対策は、顧客と良好な関係を築くための施策! 中小企業、小規模事業者にむけて、カスハラやクレーム対応への考え方を提示。さらに、カスハラ対策6か条やカスハラ対応の実践事例を、顧客志向の視点からまとめる。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167