覆面調査員は見た!医療現場のマナー事件簿

• タイトルヨミ: フクメンチョウサインワミタイリョウゲンバノマナージケンボ
• 著編者等／著者名等: 榊原陽子‖著
• 統一著者名: 榊原陽子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: サカキバラヨウコ
• 出版者: 日経BP 日経BPマーケティング(発売)
• 出版地: [東京] 東京
• 出版年: 2025.5
• 大きさ: 167p
• 件名: 病院管理
• 分類: 498.163,498.163
• ISBN: 978-4-296-20792-3
• マークNo: TRC25019304
• タイトルコード: 1000001748333
• 資料番号: 101097616
• 請求記号: 498.163/ｻｶ ﾌ
• 内容紹介: トレーニングを受けた調査員が医療機関のサービスをチェックする「覆面調査」の報告を通じて、医療現場の接遇のポイントを分かりやすく解説。覆面調査員たちの“裏話”座談会も収録。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03RA0