いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント

• タイトルヨミ: イマスグデキルセッキャクサービスギョウノタメノアンガーマネジメント
• サブタイトル: 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
• サブタイトルヨミ: アイテノカオオツブサズウケナガスカスハラハードクレームタイオウ
• 著編者等／著者名等: 安藤俊介‖著
• 統一著者名: 安藤俊介
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: アンドウシュンスケ
• 出版者: PHP研究所
• 出版地: 東京
• 出版年: 2025.6
• 大きさ: 222p
• 件名: 販売管理 苦情処理 怒り
• 分類: 673.3,673.3
• ISBN: 978-4-569-85934-7
• マークNo: TRC25021052
• タイトルコード: 1000001751081
• 資料番号: 101101319
• 請求記号: 673.3/ｱﾝ ｲ
• 内容紹介: カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03BB4