実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ

• タイトルヨミ: ジッセンカスタマーハラスメントタイオウケーススタディ
• 著編者等／著者名等: 日本能率協会コンサルティング‖編著
• 統一著者名: 日本能率協会コンサルティング
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ニホンノウリツキョウカイコンサルティング
• 出版者: 経団連出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2025.7
• 大きさ: 267p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3
• ISBN: 978-4-8185-1966-4
• マークNo: TRC25030444
• タイトルコード: 1000001765754
• 資料番号: 101120145
• 請求記号: 673.3/ﾆﾎ ｼ
• 内容紹介: カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03BA3