クレーム対応の「超」基本エッセンス

• タイトルヨミ: クレームタイオウノチョウキホンエッセンス
• サブタイトル: カスタマーハラスメント対策7つの柱と顧客対応指針5ケ条
• サブタイトルヨミ: カスタマーハラスメントタイサクナナツノハシラトコキャクタイオウシシンゴカジョウ
• シリーズ名: ミドルクライシスマネジメント Vol.2
• シリーズ名ヨミ: ミドルクライシスマネジメント 2
• 著編者等／著者名等: エス・ピー・ネットワーク‖著
• 統一著者名: エス・ピー・ネットワーク
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: エスピーネットワーク
• 出版者: 第一法規
• 出版地: 東京
• 出版年: 2026.2
• 大きさ: 21,397p
• 件名: 危機管理(経営) 内部統制 苦情処理
• 分類: 336,336
• ISBN: 978-4-474-09799-5
• マークNo: TRC26004962
• タイトルコード: 1000001802309
• 資料番号: 011009586
• 請求記号: 336/ｴｽ ｸ
• 内容紹介: 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準がわかり、お客様満足を損なわず且つ担当者・企業を大けがから守るための指針と必須の実践行動が身につく。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03133