サービスが伝説になる時

• タイトルヨミ: サービスガデンセツニナルトキ
• サブタイトル: 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
• サブタイトルヨミ: コカクマンゾクワリーダーシップデキマル
• 著編者等／著者名等: ベッツィ・サンダース‖著 和田正春‖訳
• 統一著者名ヨミ: Sanders Betsy A.
• 統一著者名: 和田正春
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: サンダースベッツィ A. ワダマサハル
• 出版者: ダイヤモンド社
• 出版地: 東京
• 出版年: 1996.8
• 大きさ: 235p
• 件名: 販売管理 サービス リーダーシップ
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 4-478-36029-4
• マークNo: TRC000000096033492
• タイトルコード: 1009710132343
• 資料番号: 00000000000007198856
• 請求記号: 673.3/10077
• 一般注記: 原タイトル：Fabled service
• 内容紹介: デパートのパート販売員から取締役まで昇りつめた著者が、最高のサービスを提供するためのリーダーシップについて具体的にわかりやすく語る。お客に惚れられるサービス提供のノウハウを紹介。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0