クレーム・トラブル対応プロの接客対策マニュアル

• タイトルヨミ: クレームトラブルタイオウプロノセッキャクタイサクマニュアル
• サブタイトル: ネット社会の企業の死角
• サブタイトルヨミ: ネットシャカイノキギョウノシカク
• 著編者等／著者名等: 土山信人‖著
• 統一著者名: 土山信人
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ツチヤマノブヒト
• 出版者: 山下出版 山下書店(発売)
• 出版地: 東京 東京
• 出版年: 2000.1
• 大きさ: 204p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 4-89712-099-3
• マークNo: TRC00000852
• タイトルコード: 1009910092696
• 資料番号: 005652748
• 請求記号: 673.3/ﾂﾁ ｸ
• 内容紹介: 販売、交渉、商品開発、製造、情報処理、業務処理、コミュニケーションにあたるすべてのビジネススタッフが知っておかなければならない、接客の準備、接客場面の把握、対策を実務的に紹介する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0