帝国ホテル感動のサービス

• タイトルヨミ: テイコクホテルカンドウノサービス
• サブタイトル: クレームをつけるお客さまを大切にする
• サブタイトルヨミ: クレームオツケルオキャクサマオタイセツニスル
• 著編者等／著者名等: 宇井洋‖著 ダイヤモンド社‖編
• 統一著者名: 宇井洋 ダイヤモンド社
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ウイヨウ ダイヤモンドシャ
• 出版者: ダイヤモンド社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2000.2
• 大きさ: 219p
• 件名: 旅館 サービス
• 分類: 689.8,689.8 689.8
• ISBN: 4-478-36045-6
• マークNo: TRC00006419
• タイトルコード: 1009910102652
• 資料番号: 005669114
• 請求記号: 689.8/ｳｲ ﾃ
• 内容紹介: 開業110周年を迎える帝国ホテルが一世紀以上の長い歴史の中で唯一変わらず持ち続ける「おもてなしの心」。帝国ホテルで受け継がれてきたクレームに対応するための究極のサービスを紹介し、その接客術に学ぶ。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0