顧客ロイヤルティの経営

• タイトルヨミ: コカクロイヤルティノケイエイ
• サブタイトル: イラスト版 CSを超えるサービス・マネジメント
• サブタイトルヨミ: イラストバン シーエスオコエルサービスマネジメント
• 著編者等／著者名等: 佐藤知恭‖著
• 統一著者名: 佐藤知恭
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: サトウトモヤス
• 出版者: 日本経済新聞社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2000.4
• 大きさ: 289p
• 件名: 販売管理 サービス
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 4-532-14825-1
• マークNo: TRC00016808
• タイトルコード: 1009910118512
• 資料番号: 005701735
• 請求記号: 673.3/ｻﾄ ｺ
• 内容紹介: 売り手と買い手の間の単なる取引関係を超えた信頼関係を築くにはどうしたらよいか。これまでの顧客満足経営の問題点を洗い出し、顧客ロイヤルティ経営を展開するための前提条件から具体的展開の方法を述べる。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0