顧客<不満足>度のつかみ方

• タイトルヨミ: コカクフマンゾクドノツカミカタ
• サブタイトル: 本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用
• サブタイトルヨミ: ホンネオミヌクアンケートノジッシブンセキカツヨウ
• シリーズ名: PHPビジネス選書／
• シリーズ名ヨミ: ピーエイチピービジネスセンショ
• 著編者等／著者名等: 武田哲男‖著
• 統一著者名: 武田哲男
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: タケダテツオ
• 出版者: PHP研究所
• 出版地: 東京
• 出版年: 2000.7
• 大きさ: 189p
• 件名: マーケティング リサーチ
• 分類: 675.2,675.2 675.2
• ISBN: 4-569-61202-4
• マークNo: TRC00030367
• タイトルコード: 1009910140282
• 資料番号: 005352703
• 請求記号: 675.2/ﾀｹ ｺ
• 内容紹介: 相変わらずの作り手・売り手発想では、顧客ニーズとのズレは広がるばかり。顧客の潜在的な不満をつかむ調査を詳説し、「不満ゼロ」のサービスを説く。95年刊の新版。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0