クレーム対応ここがポイント!

• タイトルヨミ: クレームタイオウココガポイント
• サブタイトル: 30分完全マスター お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得
• サブタイトルヨミ: サンジップンカンゼンマスター オキャクサマノクジョウオズバリカイケツスルゴジュウノココロエ
• 著編者等／著者名等: 武田哲男‖著
• 統一著者名: 武田哲男
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: タケダテツオ
• 出版者: ダイヤモンド社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2002.11
• 大きさ: 174p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 4-478-56039-0
• マークNo: TRC000000002059251
• タイトルコード: 1009910374665
• 資料番号: 00000000000006211866
• 請求記号: 673.3/ﾀｹ ｸ
• 内容紹介: 企業を代表してお客様との窓口になる担当者や、「お客様相談室」の役割・機能をやさしく解説。クレームをトラブルに発展させないためのノウハウをすべて公開する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0