「苦情」対応力

• タイトルヨミ: クジョウタイオウリョク
• サブタイトル: お客の声は宝の山
• サブタイトルヨミ: オキャクノコエワタカラノヤマ
• 著編者等／著者名等: 関根眞一‖著
• 統一著者名: 関根眞一
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: セキネシンイチ
• 出版者: 講談社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2007.6
• 大きさ: 237p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-06-214113-0
• マークNo: TRC000000007034154
• タイトルコード: 1100000042877
• 資料番号: 00000000000007317878
• 請求記号: 673.3/ｾｷ ｸ
• 内容紹介: 苦情を言う「お客の心理」を知れ! 苦情(=提案)は、顧客からの信頼を厚くし、よい関係を築けるきっかけにもなる。1600件の経験に学ぶ「トラブル早期解決法」を、学校・医療・性同一性障害などのテーマごとに紹介。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0