困ったクレーマーを5分で黙らせる技術

• タイトルヨミ: コマッタクレーマーオゴフンデダマラセルギジュツ
• 著編者等／著者名等: 援川聡‖著
• 統一著者名: 援川聡
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: エンカワサトル
• 出版者: 幻冬舎
• 出版地: 東京
• 出版年: 2007.10
• 大きさ: 222p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-344-01400-8
• マークNo: TRC000000007053925
• タイトルコード: 1100000076582
• 資料番号: 00000000000007341928
• 請求記号: 673.3/ｴﾝ ｺ
• 内容紹介: 悪質クレーマーにうまく対応し退けることができれば、ピンチはチャンスに、チームワークは向上し、リーダーは自信を得て飛躍を遂げる! 大阪府警OBが悪質クレーム対応術を大公開。脅し文句別・対応問答集付き。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0