企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応

• タイトルヨミ: キギョウノタメノクレームショリトアクシツクレーマーエノタイオウ
• 著編者等／著者名等: 森山満‖著
• 統一著者名: 森山満
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: モリヤマミツル
• 出版者: 商事法務
• 出版地: 東京
• 出版年: 2008.1
• 大きさ: 4,6,165p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-7857-1503-8
• マークNo: TRC08002961
• タイトルコード: 1100000101418
• 資料番号: 007433204
• 請求記号: 673.3/ﾓﾘ ｷ
• 内容紹介: 難クレーム・悪質クレームへの対処法をあやまらないために! クレーム対処の初期対応でつまずかないための手法と、クレーム処理の過程で必要な法律的な知識を平易な言葉で解説したマニュアル。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0