苦情対応マネジメントシステム：ISO10002

• タイトルヨミ: クジョウタイオウマネジメントシステムイソイチマンニ
• サブタイトル: 規格解説と構築に向けて
• サブタイトルヨミ: キカクカイセツトコウチクニムケテ
• 著編者等／著者名等: 小野住敬三‖編著
• 統一著者名: 小野住敬三
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: オノズミケイゾウ
• 出版者: 日刊工業新聞社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2009.1
• 大きさ: 198p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-526-06198-1
• マークNo: TRC09005235
• タイトルコード: 1100000206660
• 資料番号: 007629181
• 請求記号: 673.3/ｵﾉ ｸ
• 内容紹介: 苦情対応マネジメントシステム(ISO10002)の規格作成の背景から要求事項の詳細までを詳しく解説。システム構築のポイントと事例、苦情対応マニュアル事例なども収録。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167