帝国ホテル流おもてなしの心

• タイトルヨミ: テイコクホテルリュウオモテナシノココロ
• サブタイトル: 客室係50年
• サブタイトルヨミ: キャクシツガカリゴジュウネン
• 著編者等／著者名等: 小池幸子‖著
• 統一著者名: 小池幸子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: コイケユキコ
• 出版者: 朝日新聞出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2009.2
• 大きさ: 222p
• 件名: 帝国ホテル ホスピタリティ
• 分類: 689.8,689.8 689.8
• ISBN: 978-4-02-250517-0
• マークNo: TRC09007780
• タイトルコード: 1100000210810
• 資料番号: 007628142
• 請求記号: 689.8/ｺｲ ﾃ
• 内容紹介: 「10手先を読み、お客様からいわれる前に動く」察知力の秘密とは? ホテルのVIPを笑顔で担当して50年のスゴ腕仕事人が、お客様のもてなし方、必ず押さえるサービスの基本、組織での動き方を明かす。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03II6