公務員のためのクレーム対応マニュアル

• タイトルヨミ: コウムインノタメノクレームタイオウマニュアル
• サブタイトル: こんなときどうする
• サブタイトルヨミ: コンナトキドウスル
• 著編者等／著者名等: 関根健夫‖著
• 統一著者名: 関根健夫
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: セキネタケオ
• 出版者: ぎょうせい
• 出版地: 東京
• 出版年: 2009.8
• 大きさ: 6,255p
• 件名: 苦情処理
• 分類: 318.5,318.5 318.5
• ISBN: 978-4-324-08848-7
• マークNo: TRC09044275
• タイトルコード: 1100000267736
• 資料番号: 007845902
• 請求記号: 318.5/ｾｷ ｺ
• 内容紹介: 行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム=苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034B0