「CS」圧倒的向上マニュアル

• タイトルヨミ: シーエスアットウテキコウジョウマニュアル
• サブタイトル: リピーターを増やし、上位顧客をがっちりとつかまえる 必携
• サブタイトルヨミ: リピーターオフヤシジョウイコカクオガッチリトツカマエル ヒッケイ
• シリーズ名: 「小さな会社・お店」もすぐに使える!／
• シリーズ名ヨミ: チイサナカイシャオミセモスグニツカエル
• 著編者等／著者名等: 金綱潤‖著
• 統一著者名: 金綱潤
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: カネツナジュン
• 出版者: すばる舎リンケージ すばる舎(発売)
• 出版地: 東京 東京
• 出版年: 2010.11
• 大きさ: 271p
• 件名: 顧客管理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-88399-969-9
• マークNo: TRC10060002
• タイトルコード: 1100000397207
• 資料番号: 008274383
• 請求記号: 673.3/ｶﾈ ｼ
• 一般注記: 別タイトル：「お客さま満足度」圧倒的向上マニュアル
• 内容紹介: お客さま満足度が上がれば、利益は必ずついてくる! 組織として顧客満足を勝ち取る方法、CSを向上させる「人」を育てる方法、顧客へのクレーム対応など、科学的に組織ぐるみで顧客満足を高める秘策が満載。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167