なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか

• タイトルヨミ: ナゼオキャクサマワカミサマデスデワイチリュウトヨバレナイノカ
• サブタイトル: 世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ “THE CUSTOMER IS KING!”新しいホスピタリティーの作り方
• サブタイトルヨミ: セカイクッシノレジェンドホテルザプラザデマナンダ ザカスタマーイズキングアタラシイホスピタリティーノツクリカタ
• 著編者等／著者名等: 奥谷啓介‖著
• 統一著者名: 奥谷啓介
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: オクタニケイスケ
• 出版者: ぱる出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2012.5
• 大きさ: 191p
• 件名: サービス業
• 分類: 673.9,673.9 673.9
• ISBN: 978-4-8272-0708-8
• マークNo: TRC12024209
• タイトルコード: 1100000551426
• 資料番号: 008568636
• 請求記号: 673.9/ｵｸ ﾅ
• 内容紹介: 「働けど儲からない」ワーキングスタイルで、世界でも最低レベルの生産性に苦しむ日本のサービス業界。日米のホテル産業を比較し、ホスピタリティーと融合させた「ハイブリッドOMOTENASHI」を提案する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167