究極の顧客サービス「ザッポス体験」

• タイトルヨミ: キュウキョクノコキャクサービスザッポスタイケン
• サブタイトル: 顧客も社員も幸せにする5つの法則
• サブタイトルヨミ: コキャクモシャインモシアワセニスルイツツノホウソク
• 著編者等／著者名等: ジョゼフ・ミケーリ‖著 藤井留美‖訳
• 統一著者名ヨミ: Michelli Joseph
• 統一著者名: 藤井留美
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ミケーリジョセフ フジイルミ
• 出版者: 日経BP社 日経BPマーケティング(発売)
• 出版地: [東京] 東京
• 出版年: 2012.5
• 大きさ: 324p
• 件名: ザッポス
• 分類: 673.36,673.36 673.36
• ISBN: 978-4-8222-4905-2
• マークNo: TRC12024825
• タイトルコード: 1100000552042
• 資料番号: 008573156
• 請求記号: 673.36/ﾐｹ ｷ
• 一般注記: 原タイトル：The Zappos experience
• 内容紹介: 組織が持つポジティブな価値観、仕事と人生の融合、優れたサービス、職場に幸せを届けるための人と人の心の触れあい…。究極の顧客サービスと企業文化を実現するネットストア「ザッポス」の成功法則を紹介する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167