| タイトル／記事 | 巻次／紙誌 | 作成者 | 出版者 | 出版年 | 掲載ページ | 種別 | 資料群 | ID | 請求記号 | |
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タイトル／記事
西洋菓子店プティ・フールMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
千早茜‖著 |
出版者
文藝春秋 |
出版年
2016.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000923451 |
請求記号
913.6/ﾁﾊ ｾ |
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タイトル／記事
鹿島守之助経営論選集 第10巻MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
第10巻：請負工事に於ける紛争とクレーム |
作成者
鹿島守之助‖著 |
出版者
鹿島研究所出版会 |
出版年
1974 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1005010217646 |
請求記号
335.08/9/10 |
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タイトル／記事
正しい電話の受け方・かけ方：電話の受け方・かけ方からクレーム電話の対応まで、電話応対の基本を網羅 わかりやすいからすぐに身につく!MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
後藤啓子‖著 |
出版者
日本能率協会マネジメントセンター |
出版年
2004.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910508756 |
請求記号
336.4/10239 |
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タイトル／記事
クレーム対応の「超」基本エッセンス：カスタマーハラスメントに負けない! エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
エス・ピー・ネットワーク‖著 |
出版者
第一法規 |
出版年
2022.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001521353 |
請求記号
336/ｴｽ ｸ |
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タイトル／記事
SNSの上手な運用ルールとクレーム対応：小さな会社・お店が知っておきたいMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
田村憲孝‖著 |
出版者
同文舘出版 |
出版年
2023.9 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001618910 |
請求記号
336/ﾀﾑ ｴ |
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タイトル／記事
ブラックサッド極北の国MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
フアン・ディアス・カナレス‖作 フアンホ・ガルニド‖画 大西愛子‖訳 |
出版者
Euromanga 飛鳥新社(発売) |
出版年
2015.4 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000848561 |
請求記号
726.1/ｶﾙ ﾌ |
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タイトル／記事
損する言い方得する言い方MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
谷厚志‖著 |
出版者
日本実業出版社 |
出版年
2021.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001386553 |
請求記号
336.49/ﾀﾆ ｿ |
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タイトル／記事
近藤典子のラクなのにスッキリ!部屋づくり：実績2000件以上!主婦目線だからクレームゼロMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
近藤典子‖著 |
出版者
講談社 |
出版年
2009.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000249917 |
請求記号
597/ｺﾝ ｺ |
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タイトル／記事
公務員のカスハラ対応術：窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
吉田博‖編著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2019.10 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001268687 |
請求記号
318.5/ﾖｼ ｺ |
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タイトル／記事
キッチン常夜灯MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
長月天音‖[著] |
出版者
KADOKAWA |
出版年
2023.9 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001618607 |
請求記号
B913.6/ﾅｶ ｷ |
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タイトル／記事
窓口暴力に「無防備」 金沢市役所刺傷事件１０市町、対処手引きなし 生活の不満はけ口に 金沢市、滞りなく業務一夜明けMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北國：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2018-03-16 |
掲載ページ
39 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000021834 |
請求記号
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タイトル／記事
コールセンターもしもし日記：ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きしますMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
吉川徹‖著 |
出版者
三五館シンシャ フォレスト出版(発売) |
出版年
2022.4 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001496032 |
請求記号
673.3/ﾖｼ ｺ |
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タイトル／記事
クレーム・トラブル対応プロの接客対策マニュアル：ネット社会の企業の死角MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
土山信人‖著 |
出版者
山下出版 山下書店(発売) |
出版年
2000.1 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910092696 |
請求記号
673.3/ﾂﾁ ｸ |
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タイトル／記事
一流のメンタル100の習慣：どんなストレス、クレーム、理不尽にも負けないMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
山本洋子‖著 |
出版者
朝日新聞出版 |
出版年
2021.5 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001416815 |
請求記号
159.4/ﾔﾏ ｲ |
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タイトル／記事
過大要求・悪質クレームへの企業対応の実務：取引先・消費者・株主の問題行動MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
市川浩行‖共編 岩下明弘‖共編 |
出版者
新日本法規出版 |
出版年
2022.8 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001531821 |
請求記号
335/ｲﾁ ｶ |
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タイトル／記事
沈黙の(サイレント)クレーマー：顧客満足度100%のツボMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
宮崎聡子‖著 |
出版者
青春出版社 |
出版年
2008.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000151158 |
請求記号
673.3/ﾐﾔ ｻ |
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タイトル／記事
ラストマン 3MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
バラック‖ネーム バスティアン・ヴィヴェス‖画 ミカエル・サンラヴィル‖画 原正人‖訳 |
出版者
Euromanga 飛鳥新社(発売) |
出版年
2016.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001006479 |
請求記号
726.1/ｳｲ ﾗ/3 |
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タイトル／記事
「ハードクレーマー」最強撃退法：すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
三橋幸和‖著 |
出版者
コスミック出版 |
出版年
2020.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001369739 |
請求記号
673.3/ﾐﾂ ﾊ |
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タイトル／記事
患者トラブルを解決する「技術」 続MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
続：クレームに強くなければ医療は守れない! |
作成者
尾内康彦‖著 |
出版者
日経BP社 日経BPマーケティング(発売) |
出版年
2018.5 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001131380 |
請求記号
498.163/ｵﾉ ｶ/2 |
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タイトル／記事
マイトレ-ヤの使命MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
ベンジャミン・クレ-ム∥著 石川道子∥訳 |
出版者
シェア・ジャパン出版部 |
出版年
1988.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1005010329115 |
請求記号
169/2 |
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タイトル／記事
最新食品販売の衛生と危機管理がよ〜くわかる本：売り場管理から清掃、クレームまで網羅!MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
河岸宏和‖著 |
出版者
秀和システム |
出版年
2009.1 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000200327 |
請求記号
673.7/ｶﾜ ｻ |
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タイトル／記事
理不尽な保護者への対応術：関係を悪化させず教師が疲弊しないためのガイドMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
齋藤浩‖著 |
出版者
学事出版 |
出版年
2019.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001216871 |
請求記号
374.6/ｻｲ ﾘ |
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タイトル／記事
不当要求・クレーマー撃退のポイント50：企業・行政によるコンプライアンスの実践MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
深澤直之‖著 |
出版者
東京法令出版 |
出版年
2018.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001110056 |
請求記号
673.3/ﾌｶ ﾌ |
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タイトル／記事
つげ義春 名作原画とフランス紀行MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
つげ義春‖著 つげ正助‖著 浅川満寛‖著 |
出版者
新潮社 |
出版年
2022.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001521621 |
請求記号
726.1/ﾂｹ ﾂ |
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タイトル／記事
「悩み部」の平和と、その限界。MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
麻希一樹‖著 usi‖絵 |
出版者
学研プラス |
出版年
2017.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001014234 |
請求記号
913.6/ﾏﾅ |
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