クレーム対応の教科書：「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする MYブックリストに登録
作成者 ： 日本能率協会コンサルティング‖著 永川克彦‖監修
出版者 ： 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 ： 2008.7
種別 ： 図書
接客用語辞典：どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる お店に1冊!販売員に1冊! MYブックリストに登録
作成者 ： 尾形圭子‖著
出版者 ： すばる舎
出版年 ： 2017.3
種別 ： 図書
事例解説教育対象暴力：教育現場でのクレーム対応 MYブックリストに登録
作成者 ： 近畿弁護士会連合会民事介入暴力及び弁護士業務妨害対策委員会‖編
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2015.10
種別 ： 図書
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 MYブックリストに登録
各巻タイトル ： 続：新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編
作成者 ： 横山雅文‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2022.3
種別 ： 図書
人間力とホスピタリティを極める心からの接遇：組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修! MYブックリストに登録
作成者 ： 箕輪由紀子‖著
出版者 ： ごま書房新社
出版年 ： 2019.12
種別 ： 図書
非常識クレームへの対応法：やさしいあなたが苦しまないための MYブックリストに登録
作成者 ： 柴田豊幸‖著 柴田洋平‖著
出版者 ： 幻冬舎
出版年 ： 2015.4
種別 ： 図書
電話の応答が1時間でマスターできる本：即応版! すぐに使える電話のとりかた・受け方の決定版! MYブックリストに登録
作成者 ： 松尾友子‖著
出版者 ： 明日香出版社
出版年 ： 2011.3
種別 ： 図書
SNSの上手な運用ルールとクレーム対応：小さな会社・お店が知っておきたい MYブックリストに登録
作成者 ： 田村憲孝‖著
出版者 ： 同文舘出版
出版年 ： 2023.9
種別 ： 図書
食品の異物混入時におけるお客様対応：適切なクレーム対応を行うための手引き MYブックリストに登録
作成者 ： 米虫節夫‖監修 角野久史‖編 食品安全ネットワーク‖著
出版者 ： 日科技連出版社
出版年 ： 2015.5
種別 ： 図書
「CS」圧倒的向上マニュアル：リピーターを増やし、上位顧客をがっちりとつかまえる 必携 MYブックリストに登録
作成者 ： 金綱潤‖著
出版者 ： すばる舎リンケージ すばる舎(発売)
出版年 ： 2010.11
種別 ： 図書
ZAITEN 平成30年4月号～2023-6 MYブックリストに登録
出版者 ： 財界展望新社
出版年 ： 1956.11.5
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2025-2：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2025-3：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2023-2：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-2：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-6：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-7：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-8：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-9：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-10：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-11：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2024-12：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2025-1：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2023-2：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
ガバナンス 2021-4～2023-2：月刊ガバナンス MYブックリストに登録
作成者 ： ぎょうせい
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2001.4.27
種別 ： 雑誌巻号
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