ハードクレームから従業員・組織を守る本：カスハラ、悪意クレームなど MYブックリストに登録
作成者 ： 津田卓也‖著
出版者 ： あさ出版
出版年 ： 2024.6
種別 ： 図書
公務員のカスハラ対応術：窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本 MYブックリストに登録
作成者 ： 吉田博‖編著
出版者 ： 学陽書房
出版年 ： 2019.10
種別 ： 図書
超一流のクレーム対応：どんな相手でもストレスゼロ! MYブックリストに登録
作成者 ： 谷厚志‖著
出版者 ： 日本実業出版社
出版年 ： 2018.1
種別 ： 図書
お早めに召しあがれ：市場開放奮戦日記 MYブックリストに登録
作成者 ： 川崎研一‖著
出版者 ： 読売新聞社
出版年 ： 1996.7
種別 ： 図書
自治体職員のための新・職場マナーズハンドブック MYブックリストに登録
作成者 ： 佐々木邦江‖著
出版者 ： 公職研
出版年 ： 1997.9
種別 ： 図書
図解いますぐ使える個人情報保護マニュアル MYブックリストに登録
作成者 ： 宮崎貞至‖著
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2005.3
種別 ： 図書
よくわかる「異常管理」の本 MYブックリストに登録
作成者 ： 弘中泰雅‖著 澤田善次郎‖監修
出版者 ： 日刊工業新聞社
出版年 ： 2011.7
種別 ： 図書
苦情社会の騒音トラブル学：解決のための処方箋、騒音対策から煩音対応まで MYブックリストに登録
作成者 ： 橋本典久‖著
出版者 ： 新曜社
出版年 ： 2012.5
種別 ： 図書
旅館・ホテルの法律相談：顧客トラブル対処法 MYブックリストに登録
作成者 ： 本多藤男‖著
出版者 ： 創英社 三省堂書店
出版年 ： 2012.8
種別 ： 図書
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 MYブックリストに登録
作成者 ： 自治体クレーム対応研究会‖著
出版者 ： 学陽書房
出版年 ： 2024.11
種別 ： 図書
子どもの豊かな育ちを支える保育者論 MYブックリストに登録
作成者 ： 田中利則‖監修 五十嵐裕子‖編著 大塚良一‖編著 野島正剛‖編著
出版者 ： ミネルヴァ書房
出版年 ： 2018.5
種別 ： 図書
絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53：カスタマーハラスメント MYブックリストに登録
作成者 ： 神岡真司‖著
出版者 ： ゴマブックス
出版年 ： 2020.8
種別 ： 図書
サンキュー、ジーヴス MYブックリストに登録
作成者 ： P.G.ウッドハウス‖著 森村たまき‖訳
出版者 ： 国書刊行会
出版年 ： 2006.11
種別 ： 図書
日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人：怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです! MYブックリストに登録
作成者 ： 三輪康子‖著
出版者 ： ダイヤモンド社
出版年 ： 2011.7
種別 ： 図書
人材派遣の働き方：自分を生かす会社を伸ばす MYブックリストに登録
作成者 ： 浦とき‖著 三浦和夫‖著
出版者 ： 東洋経済新報社
出版年 ： 2000.3
種別 ： 図書
人喰い鬼のお愉しみ MYブックリストに登録
作成者 ： ダニエル・ペナック‖[著] 中条省平‖訳
出版者 ： 白水社
出版年 ： 2000.8
種別 ： 図書
クレーム応対の基本：お客様の心理が読める まともな話にならないクレーム、どうする MYブックリストに登録
作成者 ： 玉本美砂子‖著
出版者 ： ぱる出版
出版年 ： 2001.6
種別 ： 図書
クレーム対応にもっと自信がつく本：実例から学べるトレーニングブック MYブックリストに登録
作成者 ： 石川かおる‖著
出版者 ： 日本実業出版社
出版年 ： 2005.1
種別 ： 図書
社長をだせ!ってまたきたか!：“あっちでもこっちでも”クレームとの死闘 MYブックリストに登録
作成者 ： 森健‖取材・文 川田茂雄‖監修
出版者 ： 宝島社
出版年 ： 2004.2
種別 ： 図書
企業内紛争処理システムの整備支援に関する調査研究 MYブックリストに登録
作成者 ： 労働政策研究・研修機構‖編集
出版者 ： 労働政策研究・研修機構
出版年 ： 2008.5
種別 ： 図書
社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています：「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 MYブックリストに登録
作成者 ： 島田直行‖著
出版者 ： プレジデント社
出版年 ： 2019.10
種別 ： 図書
事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応 MYブックリストに登録
作成者 ： 横山雅文‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2023.3
種別 ： 図書
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1] MYブックリストに登録
各巻タイトル ： [1]：お客様の心をつかむ50のマニュアル
作成者 ： 橋本保雄‖著
出版者 ： 大和出版
出版年 ： 1998.11
種別 ： 図書
クレーム・トラブル対応プロの接客対策マニュアル：ネット社会の企業の死角 MYブックリストに登録
作成者 ： 土山信人‖著
出版者 ： 山下出版 山下書店(発売)
出版年 ： 2000.1
種別 ： 図書
新・相談対応マニュアル：職場におけるセクシュアルハラスメント・パワーハラスメント防止のために MYブックリストに登録
出版者 ： 21世紀職業財団
出版年 ： 2010.3
種別 ： 図書
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