タイトル/記事 | 巻次/紙誌 | 作成者 | 出版者 | 出版年 | 掲載ページ | 種別 | 資料群 | ID | 請求記号 | |
タイトル/記事
旅館・ホテルの法律相談:顧客トラブル対処法MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
本多藤男‖著 |
出版者
創英社 三省堂書店 |
出版年
2012.8 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1100000586425 |
請求記号
689.8/ホン リ |
詳しく見る |
タイトル/記事
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
自治体クレーム対応研究会‖著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2024.11 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001707136 |
請求記号
318.5/シチ エ |
詳しく見る |
タイトル/記事
クレーム応対の教科書:わかる!!できる!!売れる!!MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
西村宏子‖著 |
出版者
すばる舎 |
出版年
2016.8 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000000974947 |
請求記号
673.3/ニシ ク |
詳しく見る |
タイトル/記事
短くても気持ちが伝わる手紙・はがき・一筆箋きちんとマナーハンドブックMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
杉本祐子‖著 |
出版者
主婦の友社 |
出版年
2018.6 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001139224 |
請求記号
816.6/スキ ミ |
詳しく見る |
タイトル/記事
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 [正]MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
横山雅文‖著 |
出版者
第一法規 |
出版年
2020.2 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001294035 |
請求記号
318.5/ヨコ シ |
詳しく見る |
タイトル/記事
ハードクレームから従業員・組織を守る本:カスハラ、悪意クレームなどMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
津田卓也‖著 |
出版者
あさ出版 |
出版年
2024.6 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001678196 |
請求記号
673.3/ツタ ハ |
詳しく見る |
タイトル/記事
公務員のカスハラ対応術:窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
吉田博‖編著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2019.10 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001268687 |
請求記号
318.5/ヨシ コ |
詳しく見る |
タイトル/記事
超一流のクレーム対応:どんな相手でもストレスゼロ!MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
谷厚志‖著 |
出版者
日本実業出版社 |
出版年
2018.1 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001099589 |
請求記号
673.3/タニ チ |
詳しく見る |
タイトル/記事
お早めに召しあがれ:市場開放奮戦日記MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
川崎研一‖著 |
出版者
読売新聞社 |
出版年
1996.7 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009710017224 |
請求記号
332.1/518 |
詳しく見る |
タイトル/記事
自治体職員のための新・職場マナーズハンドブックMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
佐々木邦江‖著 |
出版者
公職研 |
出版年
1997.9 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009710198705 |
請求記号
318.3/10002 |
詳しく見る |
タイトル/記事
図解いますぐ使える個人情報保護マニュアルMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
宮崎貞至‖著 |
出版者
ぎょうせい |
出版年
2005.3 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009910612400 |
請求記号
336.1/10103 |
詳しく見る |
タイトル/記事
よくわかる「異常管理」の本MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
弘中泰雅‖著 澤田善次郎‖監修 |
出版者
日刊工業新聞社 |
出版年
2011.7 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1100000467476 |
請求記号
509.6/10085 |
詳しく見る |
タイトル/記事
行政法 2MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
2:行政救済法 |
作成者
岡田正則‖著 |
出版者
日本評論社 |
出版年
2024.9 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001695138 |
請求記号
323.9/オカ キ/2 |
詳しく見る |
タイトル/記事
新しい公害と環境問題:交通公害・日照不足・有害物質ほかMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
崎田裕子‖監修 |
出版者
金の星社 |
出版年
2025.3 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001736124 |
請求記号
519/サア |
詳しく見る |
タイトル/記事
子どもの豊かな育ちを支える保育者論MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
田中利則‖監修 五十嵐裕子‖編著 大塚良一‖編著 野島正剛‖編著 |
出版者
ミネルヴァ書房 |
出版年
2018.5 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001127385 |
請求記号
376.1/タナ コ |
詳しく見る |
タイトル/記事
人材派遣の働き方:自分を生かす会社を伸ばすMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
浦とき‖著 三浦和夫‖著 |
出版者
東洋経済新報社 |
出版年
2000.3 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009910108249 |
請求記号
366.8/10014 |
詳しく見る |
タイトル/記事
人喰い鬼のお愉しみMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
ダニエル・ペナック‖[著] 中条省平‖訳 |
出版者
白水社 |
出版年
2000.8 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009910149109 |
請求記号
S953.7/ヘナ ヒ |
詳しく見る |
タイトル/記事
クレーム応対の基本:お客様の心理が読める まともな話にならないクレーム、どうするMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
玉本美砂子‖著 |
出版者
ぱる出版 |
出版年
2001.6 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009910231314 |
請求記号
673.3/タマ ク |
詳しく見る |
タイトル/記事
企業内紛争処理システムの整備支援に関する調査研究MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
労働政策研究・研修機構‖編集 |
出版者
労働政策研究・研修機構 |
出版年
2008.5 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1100000183764 |
請求記号
366.6/10089 |
詳しく見る |
タイトル/記事
クレーム対応にもっと自信がつく本:実例から学べるトレーニングブックMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
石川かおる‖著 |
出版者
日本実業出版社 |
出版年
2005.1 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009910596061 |
請求記号
673.3/イシ ク |
詳しく見る |
タイトル/記事
社長をだせ!ってまたきたか!:“あっちでもこっちでも”クレームとの死闘MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
森健‖取材・文 川田茂雄‖監修 |
出版者
宝島社 |
出版年
2004.2 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009910499300 |
請求記号
673.3/モリ シ |
詳しく見る |
タイトル/記事
絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53:カスタマーハラスメントMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
神岡真司‖著 |
出版者
ゴマブックス |
出版年
2020.8 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001338861 |
請求記号
673.3/カミ セ |
詳しく見る |
タイトル/記事
サンキュー、ジーヴスMYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
P.G.ウッドハウス‖著 森村たまき‖訳 |
出版者
国書刊行会 |
出版年
2006.11 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1009910787655 |
請求記号
933.7/ウツ サ |
詳しく見る |
タイトル/記事
日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人:怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
三輪康子‖著 |
出版者
ダイヤモンド社 |
出版年
2011.7 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1100000465790 |
請求記号
689.8/ミワ ニ |
詳しく見る |
タイトル/記事
社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています:「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策MYブックリストに登録 |
巻次/紙誌
|
作成者
島田直行‖著 |
出版者
プレジデント社 |
出版年
2019.10 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
|
ID
1000001270697 |
請求記号
336/シマ シ |
詳しく見る |