| タイトル／記事 | 巻次／紙誌 | 作成者 | 出版者 | 出版年 | 掲載ページ | 種別 | 資料群 | ID | 請求記号 | |
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タイトル／記事
レストランサービス英会話MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
林ひろみ‖著 |
出版者
柴田書店 |
出版年
1998.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009810003569 |
請求記号
837.8/10005 |
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タイトル／記事
村上朝日堂はいかにして鍛えられたかMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
村上春樹‖文 安西水丸‖絵 |
出版者
朝日新聞社 |
出版年
1997.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009710177495 |
請求記号
914.6/ﾑﾗ ﾑ |
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タイトル／記事
野生動物問題MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
羽山伸一‖著 |
出版者
地人書館 |
出版年
2001.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910239856 |
請求記号
480.9/ﾊﾔ ﾔ |
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タイトル／記事
学界等における行政苦情救済・オンブズマン制度の評価等に関する調査研究結果報告書MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
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出版者
総務省行政評価局行政相談課 |
出版年
2001.10 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910280564 |
請求記号
G317.6/10024 |
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タイトル／記事
社長をだせ!実録クレームとの死闘MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
川田茂雄‖著 |
出版者
宝島社 |
出版年
2003.8 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910449494 |
請求記号
673.3/ｶﾜ ｼ |
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タイトル／記事
これで怖くない!公務員のクレーム対応術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
小田順子‖編著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2012.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000558980 |
請求記号
318.5/ｵﾀ ｺ |
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タイトル／記事
行政苦情救済推進会議のあゆみと成果：第100回開催記念MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
総務省行政評価局行政相談課‖編集 |
出版者
総務省行政評価局行政相談課 |
出版年
2015.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000923833 |
請求記号
G317.6/ｿｳ ｷ |
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タイトル／記事
行政苦情救済推進会議のあゆみと成果 別冊：第100回開催記念MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
総務省行政評価局行政相談課‖編集 |
出版者
総務省行政評価局行政相談課 |
出版年
2015.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000923834 |
請求記号
G317.6/ｿｳ ｷ |
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タイトル／記事
その一言でお客様はリピーターになった。MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
小林作都子‖著 |
出版者
日本経済新聞出版社 |
出版年
2015.8 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000879362 |
請求記号
673.3/ｺﾊ ｿ |
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タイトル／記事
お怒り対応マニュアル：クレーム対応以前の「お客様対応」MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
川合健三‖著 |
出版者
ダイヤモンド社 |
出版年
2023.10 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001621843 |
請求記号
673.3/ｶﾜ ｵ |
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タイトル／記事
公務員のためのクレーム対応マニュアル 実践編：事例でわかるMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
関根健夫‖著 |
出版者
ぎょうせい |
出版年
2014.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000730664 |
請求記号
318.5/ｾｷ ｺ |
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タイトル／記事
その話し方がクレームを生むMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
小林作都子‖著 |
出版者
日本経済新聞社 |
出版年
2005.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910640963 |
請求記号
673.3/ｺﾊ ｿ |
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タイトル／記事
建築・環境音響学MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
前川純一‖著 森本政之‖著 阪上公博‖著 |
出版者
共立出版 |
出版年
2000.9 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910158753 |
請求記号
524.9/10018 |
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タイトル／記事
ムチャを言う人：不屈のクレーム対応奮戦記MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
川田茂雄‖著 |
出版者
中央公論新社 |
出版年
2004.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910537590 |
請求記号
673.3/ｶﾜ ﾑ |
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タイトル／記事
プロ法律家のクレーマー対応術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
横山雅文‖著 |
出版者
PHP研究所 |
出版年
2008.5 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000137342 |
請求記号
S673.3/ﾖｺ ﾌ |
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タイトル／記事
教師のためのモンスターペアレント対応55MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
諏訪耕一‖編著 |
出版者
黎明書房 |
出版年
2008.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000146410 |
請求記号
374.6/ｽﾜ ｷ |
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タイトル／記事
困ったクレーマーを5分で黙らせる技術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
援川聡‖著 |
出版者
幻冬舎 |
出版年
2007.10 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000076582 |
請求記号
673.3/ｴﾝ ｺ |
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タイトル／記事
企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
森山満‖著 |
出版者
商事法務 |
出版年
2008.1 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000101418 |
請求記号
673.3/ﾓﾘ ｷ |
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タイトル／記事
ほっと商品テスト事例集 №3MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
石川県消費生活支援センター∥[編] |
出版者
石川県消費生活支援センター |
出版年
2019.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100001298738 |
請求記号
K365/1022/3 |
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タイトル／記事
ネット予約時代の困ったお客のトリセツMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
飯野たから‖著 佐藤祐介‖監修 |
出版者
自由国民社 |
出版年
2019.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001241058 |
請求記号
673.3/ｲｲ ﾈ |
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タイトル／記事
アラフォーウーバーイーツ配達員ヘロヘロ日記MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
渡辺雅史‖著 |
出版者
ワニブックス |
出版年
2021.5 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001411523 |
請求記号
685.9/ﾜﾀ ｱ |
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タイトル／記事
ビジネス・エシックスの新展開MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
ビジネス・エシックス研究班‖[編] |
出版者
関西大学経済・政治研究所 |
出版年
2008.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000153561 |
請求記号
335.1/10279 |
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タイトル／記事
クレーム応対の教科書：わかる!!できる!!売れる!!MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
西村宏子‖著 |
出版者
すばる舎 |
出版年
2016.8 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000974947 |
請求記号
673.3/ﾆｼ ｸ |
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タイトル／記事
短くても気持ちが伝わる手紙・はがき・一筆箋きちんとマナーハンドブックMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
杉本祐子‖著 |
出版者
主婦の友社 |
出版年
2018.6 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
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ID
1000001139224 |
請求記号
816.6/ｽｷ ﾐ |
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タイトル／記事
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 [正]MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
横山雅文‖著 |
出版者
第一法規 |
出版年
2020.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001294035 |
請求記号
318.5/ﾖｺ ｼ |
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