| タイトル／記事 | 巻次／紙誌 | 作成者 | 出版者 | 出版年 | 掲載ページ | 種別 | 資料群 | ID | 請求記号 | |
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タイトル／記事
パティスリータダシヤナギ柳正司のパティシエ必修クレーム教本MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
柳正司‖著 |
出版者
旭屋出版 |
出版年
2013.10 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000690812 |
請求記号
596.65/ﾔﾅ ﾊ |
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タイトル／記事
クレーム応対の基本：お客様の心理が読める まともな話にならないクレーム、どうするMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
玉本美砂子‖著 |
出版者
ぱる出版 |
出版年
2001.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910231314 |
請求記号
673.3/ﾀﾏ ｸ |
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タイトル／記事
クレーム処理の手順と事例集MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
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出版者
オーシャンコマース |
出版年
2013.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000678455 |
請求記号
683.6/ｸﾚ |
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タイトル／記事
中日サロン 「真摯に耳傾けよう」 クレーム処理研究会を主宰 川田茂雄さん講演MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2011-11-26 |
掲載ページ
30 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000162851 |
請求記号
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タイトル／記事
クレームはチャンス 白山・石川商工会女性部セミナー 企業診断士が講演MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2007-09-07 |
掲載ページ
20 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000288417 |
請求記号
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タイトル／記事
企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
森山満‖著 |
出版者
商事法務 |
出版年
2008.1 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000101418 |
請求記号
673.3/ﾓﾘ ｷ |
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タイトル／記事
「加賀屋」日本１の理由 「プロが選ぶ日本のホテル・旅館」２１年連続 徹底したクレーム管理 「一室一人の客室係」基本 ”もてなしの心”磨き上げ クレーム管理 極上のサービスの裏側 全部門１位を目指すMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2001-02-14 |
掲載ページ
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種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000108086 |
請求記号
件名加賀屋 |
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タイトル／記事
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
自治体クレーム対応研究会‖著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2024.11 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001707136 |
請求記号
318.5/ｼﾁ ｴ |
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タイトル／記事
ハードクレームから従業員・組織を守る本：カスハラ、悪意クレームなどMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
津田卓也‖著 |
出版者
あさ出版 |
出版年
2024.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001678196 |
請求記号
673.3/ﾂﾀ ﾊ |
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タイトル／記事
カスハラ・クレーム対応最強ノート：これ1冊でOKMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
古谷治子‖著 |
出版者
ビジネス教育出版社 |
出版年
2023.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001581423 |
請求記号
673.3/ﾌﾙ ｶ |
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タイトル／記事
接客やクレームの対応方法を学ぶ 輪島と七尾でMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北國：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2011-02-16 |
掲載ページ
17 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000122229 |
請求記号
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タイトル／記事
これで怖くない!公務員のクレーム対応術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
小田順子‖編著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2012.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000558980 |
請求記号
318.5/ｵﾀ ｺ |
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タイトル／記事
社長をだせ!実録クレームとの死闘MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
川田茂雄‖著 |
出版者
宝島社 |
出版年
2003.8 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910449494 |
請求記号
673.3/ｶﾜ ｼ |
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タイトル／記事
すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブックMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
西村宏子‖著 |
出版者
商業界 |
出版年
2014.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000812577 |
請求記号
673.3/ﾆｼ ｽ |
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タイトル／記事
教員研修改革 ２０年研修 導入へ クレーム対応 向上図るMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2013-07-31 |
掲載ページ
14 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000223006 |
請求記号
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タイトル／記事
クレーム対応で来月２６日に講座 いしかわ女性基金MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2012-06-21 |
掲載ページ
15 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000203362 |
請求記号
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タイトル／記事
プティ・パティシエール ガラスの心(ハート)のクレーム・ブリュレMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
工藤純子‖作 うっけ‖絵 |
出版者
ポプラ社 |
出版年
2018.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001148198 |
請求記号
913.6/ｸﾌ |
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タイトル／記事
クレーム対処法関係者らが学ぶ 山代温泉観光協MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2011-04-03 |
掲載ページ
18 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000140236 |
請求記号
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タイトル／記事
クレーム応対文書文例集：お客様の怒りをやわらかく鎮める方法 些細なクレームも応対次第で大火事に!MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
清水保‖著 |
出版者
ぱる出版 |
出版年
2004.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910535648 |
請求記号
673.3/ｼﾐ ｸ |
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タイトル／記事
クレーム研究 市の観光施策に提言 ビジネスに鋭い考察 金城大短大部が発表会MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2013-02-06 |
掲載ページ
18 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000226624 |
請求記号
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タイトル／記事
内灘砂丘開発の記念像 「林屋氏をはずせ」 郷土史研究会クレームMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
読売：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
1976-11-07 |
掲載ページ
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種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000038042 |
請求記号
碑・銅像 |
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タイトル／記事
「クレーム応対」聞く技術、断る技術：NOと言えるクレーム応対 怒鳴る、粘着する、ユスリにタカリ、真面目な苦情…全部まとめて、やさしく解決!MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
玉本美砂子‖著 |
出版者
ぱる出版 |
出版年
2009.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000245490 |
請求記号
673.3/ﾀﾏ ｸ |
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タイトル／記事
困った!どうする?店長2万人のクレーム解決術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
外食相談研究会‖著 |
出版者
日経BP社 日経BPマーケティング(発売) |
出版年
2016.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001010105 |
請求記号
673.97/ｶｲ ｺ |
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タイトル／記事
公務員のためのクレーム対応マニュアル：こんなときどうするMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
関根健夫‖著 |
出版者
ぎょうせい |
出版年
2009.8 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000267736 |
請求記号
318.5/ｾｷ ｺ |
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タイトル／記事
飲食店のクレーム&トラブル接客対応術：いままでのやり方では通じない!MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
得丸美津枝‖著 |
出版者
旭屋出版 |
出版年
2009.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000261296 |
請求記号
673.97/ﾄｸ ｲ |
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