クレーム応対の基本 MYブックリストに登録
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中日サロン 「真摯に耳傾けよう」 クレーム処理研究会を主宰 川田茂雄さん講演 MYブックリストに登録
クレームはチャンス 白山・石川商工会女性部セミナー 企業診断士が講演 MYブックリストに登録
企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応 MYブックリストに登録
「加賀屋」日本１の理由 「プロが選ぶ日本のホテル・旅館」２１年連続 徹底したクレーム管理 「一室一人の客室係」基本 ”もてなしの心”磨き上げ クレーム管理 極上のサービスの裏側 全部門１位を目指す MYブックリストに登録
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カスハラ・クレーム対応最強ノート MYブックリストに登録
接客やクレームの対応方法を学ぶ 輪島と七尾で MYブックリストに登録
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