一生使える「営業トーク」：個人営業・法人営業の両方でNo.1 MYブックリストに登録
作成者 ： 山本幸美‖著
出版者 ： 大和出版
出版年 ： 2016.11
種別 ： 図書
日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人：怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです! MYブックリストに登録
作成者 ： 三輪康子‖著
出版者 ： ダイヤモンド社
出版年 ： 2011.7
種別 ： 図書
英語でソーシャルメディア!：ビジネスに対応 MYブックリストに登録
作成者 ： 有元美津世‖著
出版者 ： ジャパンタイムズ
出版年 ： 2012.8
種別 ： 図書
すぐ分かるスーパーマーケットレジチェッカーの仕事ハンドブック MYブックリストに登録
作成者 ： 浜田和江‖著
出版者 ： 商業界
出版年 ： 2017.6
種別 ： 図書
押さえておきたい公的扶助・生活保護行政 MYブックリストに登録
作成者 ： 元田宏樹‖編著 松浦賢治‖著 門井弘明‖著
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2021.7
種別 ： 図書
営業スキル100の法則：基本を押さえて、確実に結果を出す MYブックリストに登録
作成者 ： 菊原智明‖著 こつじゆい‖イラスト
出版者 ： 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 ： 2023.6
種別 ： 図書
イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇 MYブックリストに登録
作成者 ： 関根健夫‖著 杉山真知子‖著
出版者 ： 中央法規出版
出版年 ： 2017.8
種別 ： 図書
教師はサービス業です：学校が変わる「苦情対応術」 MYブックリストに登録
作成者 ： 関根眞一‖著
出版者 ： 中央公論新社
出版年 ： 2015.7
種別 ： 図書
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1] MYブックリストに登録
各巻タイトル ： [1]：お客様の心をつかむ50のマニュアル
作成者 ： 橋本保雄‖著
出版者 ： 大和出版
出版年 ： 1998.11
種別 ： 図書
なぜ、占い師は信用されるのか?：裏コミュニケーション術「コールドリーディング」のすべて MYブックリストに登録
作成者 ： 石井裕之‖著
出版者 ： フォレスト出版
出版年 ： 2005.10
種別 ： 図書
飲食店のクレーム&トラブル接客対応術：いままでのやり方では通じない! MYブックリストに登録
作成者 ： 得丸美津枝‖著
出版者 ： 旭屋出版
出版年 ： 2009.7
種別 ： 図書
クレーム対応ここがポイント!：30分完全マスター お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得 MYブックリストに登録
作成者 ： 武田哲男‖著
出版者 ： ダイヤモンド社
出版年 ： 2002.11
種別 ： 図書
モンスタークレーマー対策の実務と法：法律と接客のプロによる徹底対談 MYブックリストに登録
作成者 ： 升田純‖著 関根眞一‖著
出版者 ： 民事法研究会
出版年 ： 2009.1
種別 ： 図書
飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳：挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく MYブックリストに登録
作成者 ： 大田忠道‖著
出版者 ： 旭屋出版
出版年 ： 2016.9
種別 ： 図書
住宅設備トラブル全面解決：「知らない」では済まされない MYブックリストに登録
作成者 ： 日経ホームビルダー‖編
出版者 ： 日経BP社 日経BPマーケティング(発売)
出版年 ： 2018.7
種別 ： 図書
「ハードクレーマー」最強撃退法：すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術 MYブックリストに登録
作成者 ： 三橋幸和‖著
出版者 ： コスミック出版
出版年 ： 2020.12
種別 ： 図書
クレーム対応マニュアル：窓口対応から訴訟・リコール対策まで MYブックリストに登録
作成者 ： 林田学‖著 川口哲史‖著
出版者 ： PHP研究所
出版年 ： 1999.1
種別 ： 図書
英文ビジネスEメール大全 MYブックリストに登録
作成者 ： デイビッド・セイン‖著
出版者 ： ジャパンタイムズ出版
出版年 ： 2022.4
種別 ： 図書
職場の困った人対応マニュアル：攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な MYブックリストに登録
作成者 ： 援川聡‖著
出版者 ： WAVE出版
出版年 ： 2022.8
種別 ： 図書
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 2 MYブックリストに登録
各巻タイトル ： 2：人の心を癒す<ホスピタリティ>43の極意 実践編
作成者 ： 橋本保雄‖著
出版者 ： 大和出版
出版年 ： 2000.3
種別 ： 図書
お客とお店のためのシン・カスハラ対策：カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 MYブックリストに登録
作成者 ： 大木ヒロシ‖著
出版者 ： セルバ出版 三省堂書店(発売) 創英社(発売)
出版年 ： 2024.10
種別 ： 図書
飲食店の接客リーダー入門：外食産業サービス士1・2・3級対応 ORA認定 MYブックリストに登録
作成者 ： 木村早苗‖著 山川雅行‖著 大阪外食産業協会‖監修
出版者 ： 晃洋書房
出版年 ： 2020.3
種別 ： 図書
接客用語辞典：どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる お店に1冊!販売員に1冊! MYブックリストに登録
作成者 ： 尾形圭子‖著
出版者 ： すばる舎
出版年 ： 2017.3
種別 ： 図書
事例解説教育対象暴力：教育現場でのクレーム対応 MYブックリストに登録
作成者 ： 近畿弁護士会連合会民事介入暴力及び弁護士業務妨害対策委員会‖編
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2015.10
種別 ： 図書
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 MYブックリストに登録
各巻タイトル ： 続：新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編
作成者 ： 横山雅文‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2022.3
種別 ： 図書
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