なぜ「援助者」は燃え尽きてしまうのか：バーンアウトを跳ねのけるリーディング・サプリ MYブックリストに登録
作成者 ： 數川悟‖著
出版者 ： 南山堂
出版年 ： 2019.8
種別 ： 図書
介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル MYブックリストに登録
作成者 ： 高頭晃紀‖著
出版者 ： ぱる出版
出版年 ： 2018.2
種別 ： 図書
クレーム対応マニュアル：窓口対応から訴訟・リコール対策まで MYブックリストに登録
作成者 ： 林田学‖著 川口哲史‖著
出版者 ： PHP研究所
出版年 ： 1999.1
種別 ： 図書
新・患者の権利オンブズマン MYブックリストに登録
作成者 ： 患者の権利オンブズマン‖編
出版者 ： 明石書店
出版年 ： 2006.7
種別 ： 図書
介護現場のクレーム対応の基本がわかる本 MYブックリストに登録
作成者 ： 濱川博招‖著 島川久美子‖著
出版者 ： ぱる出版
出版年 ： 2012.6
種別 ： 図書
クレーム対応の教科書：「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする MYブックリストに登録
作成者 ： 日本能率協会コンサルティング‖著 永川克彦‖監修
出版者 ： 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 ： 2008.7
種別 ： 図書
困った!どうする?店長2万人のクレーム解決術 MYブックリストに登録
作成者 ： 外食相談研究会‖著
出版者 ： 日経BP社 日経BPマーケティング(発売)
出版年 ： 2016.12
種別 ： 図書
事例解説教育対象暴力：教育現場でのクレーム対応 MYブックリストに登録
作成者 ： 近畿弁護士会連合会民事介入暴力及び弁護士業務妨害対策委員会‖編
出版者 ： ぎょうせい
出版年 ： 2015.10
種別 ： 図書
クレーム対応の基本がしっかり身につく本：対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 MYブックリストに登録
作成者 ： 舟橋孝之‖著 インソース‖編
出版者 ： KADOKAWA
出版年 ： 2018.3
種別 ： 図書
「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法：「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧客対応マニュアル MYブックリストに登録
作成者 ： 東弘樹‖著
出版者 ： Clover出版
出版年 ： 2021.2
種別 ： 図書
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 MYブックリストに登録
各巻タイトル ： 続：新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編
作成者 ： 横山雅文‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2022.3
種別 ： 図書
実践人権デュー・ディリジェンス：持続可能なビジネスに向けて MYブックリストに登録
作成者 ： KPMGあずさサステナビリティ株式会社‖編
出版者 ： 中央経済社 中央経済グループパブリッシング(発売)
出版年 ： 2023.5
種別 ： 図書
リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法：伝説の創業者が明かす MYブックリストに登録
作成者 ： ホルスト・シュルツ‖著 ディーン・メリル‖著 御立英史‖訳
出版者 ： ダイヤモンド社
出版年 ： 2019.5
種別 ： 図書
非常識クレームへの対応法：やさしいあなたが苦しまないための MYブックリストに登録
作成者 ： 柴田豊幸‖著 柴田洋平‖著
出版者 ： 幻冬舎
出版年 ： 2015.4
種別 ： 図書
お詫び・断り・抗議・依頼の手紙の書き方：誠意が伝わる! 人には聞けない書きづらい内容の手紙をケース別に網羅した文例集! MYブックリストに登録
作成者 ： 村上玄一‖編
出版者 ： 日本文芸社
出版年 ： 2006.6
種別 ： 図書
お客様相談室 MYブックリストに登録
作成者 ： ACAP社団法人消費者関連専門家会議‖編
出版者 ： 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 ： 2005.11
種別 ： 図書
不当要求・クレーマー撃退のポイント50：企業・行政によるコンプライアンスの実践 MYブックリストに登録
作成者 ： 深澤直之‖著
出版者 ： 東京法令出版
出版年 ： 2018.3
種別 ： 図書
クレーム対応の「超」基本エッセンス：エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 MYブックリストに登録
作成者 ： エス・ピー・ネットワーク‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2018.6
種別 ： 図書
かんたん!福祉施設のリスクマネジメント80のポイント MYブックリストに登録
作成者 ： 砂川直樹‖著 佐藤崇‖著
出版者 ： 筒井書房
出版年 ： 2010.8
種別 ： 図書
クレーム対応の「超」基本エッセンス：カスタマーハラスメントに負けない! エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 MYブックリストに登録
作成者 ： エス・ピー・ネットワーク‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2022.7
種別 ： 図書
SNSの上手な運用ルールとクレーム対応：小さな会社・お店が知っておきたい MYブックリストに登録
作成者 ： 田村憲孝‖著
出版者 ： 同文舘出版
出版年 ： 2023.9
種別 ： 図書
良いFAQの育て方：サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 MYブックリストに登録
作成者 ： 樋口恵一郎‖著
出版者 ： 技術評論社
出版年 ： 2023.11
種別 ： 図書
介護リスクマネジメント トラブル対策編：完全図解 決定版! MYブックリストに登録
作成者 ： 山田滋‖著 三好春樹‖監修 下山名月‖監修 東田勉‖編集協力
出版者 ： 講談社
出版年 ： 2018.2
種別 ： 図書
食品の異物混入時におけるお客様対応：適切なクレーム対応を行うための手引き MYブックリストに登録
作成者 ： 米虫節夫‖監修 角野久史‖編 食品安全ネットワーク‖著
出版者 ： 日科技連出版社
出版年 ： 2015.5
種別 ： 図書
困った状況も切り抜ける医師・科学者の英会話：国際学会や海外ラボでの会話術と苦情,断り,抗議など厄介な対人関係に対処する表現法 MYブックリストに登録
作成者 ： Ann M.Körner‖著 瀬野悍二‖訳・編
出版者 ： 羊土社
出版年 ： 2007.5
種別 ： 図書
この結果から絞り込む