新・相談対応マニュアル：職場におけるセクシュアルハラスメント・パワーハラスメント防止のために MYブックリストに登録
出版者 ： 21世紀職業財団
出版年 ： 2010.3
種別 ： 図書
飲食店のクレーム&トラブル接客対応術：いままでのやり方では通じない! MYブックリストに登録
作成者 ： 得丸美津枝‖著
出版者 ： 旭屋出版
出版年 ： 2009.7
種別 ： 図書
「企業内紛争処理システムの整備支援に関する調査研究」中間報告書 MYブックリストに登録
作成者 ： 労働政策研究・研修機構‖編集
出版者 ： 労働政策研究・研修機構
出版年 ： 2007.4
種別 ： 図書
モンスタークレーマー対策の実務と法：法律と接客のプロによる徹底対談 MYブックリストに登録
作成者 ： 升田純‖著 関根眞一‖著
出版者 ： 民事法研究会
出版年 ： 2009.1
種別 ： 図書
事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応 MYブックリストに登録
作成者 ： 横山雅文‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2023.3
種別 ： 図書
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1] MYブックリストに登録
各巻タイトル ： [1]：お客様の心をつかむ50のマニュアル
作成者 ： 橋本保雄‖著
出版者 ： 大和出版
出版年 ： 1998.11
種別 ： 図書
クレーム・トラブル対応プロの接客対策マニュアル：ネット社会の企業の死角 MYブックリストに登録
作成者 ： 土山信人‖著
出版者 ： 山下出版 山下書店(発売)
出版年 ： 2000.1
種別 ： 図書
生活環境をそこなう公害：騒音・振動・地盤沈下・悪臭 MYブックリストに登録
作成者 ： 崎田裕子‖監修
出版者 ： 金の星社
出版年 ： 2025.3
種別 ： 図書
寺と僧への世間の期待と批判・苦情 葬儀・戒名篇：仏教テレフォン相談10万件の中身 MYブックリストに登録
作成者 ： 仏教情報センター‖編
出版者 ： 国書刊行会
出版年 ： 2001.6
種別 ： 図書
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 2 MYブックリストに登録
各巻タイトル ： 2：人の心を癒す<ホスピタリティ>43の極意 実践編
作成者 ： 橋本保雄‖著
出版者 ： 大和出版
出版年 ： 2000.3
種別 ： 図書
沈黙の(サイレント)クレーマー：顧客満足度100%のツボ MYブックリストに登録
作成者 ： 宮崎聡子‖著
出版者 ： 青春出版社
出版年 ： 2008.7
種別 ： 図書
クレーム応対文書文例集：お客様の怒りをやわらかく鎮める方法 些細なクレームも応対次第で大火事に! MYブックリストに登録
作成者 ： 清水保‖著
出版者 ： ぱる出版
出版年 ： 2004.6
種別 ： 図書
お客とお店のためのシン・カスハラ対策：カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 MYブックリストに登録
作成者 ： 大木ヒロシ‖著
出版者 ： セルバ出版 三省堂書店(発売) 創英社(発売)
出版年 ： 2024.10
種別 ： 図書
「迷惑施設」としての学校：近隣トラブル解決の処方箋 MYブックリストに登録
作成者 ： 小野田正利‖著
出版者 ： 時事通信出版局 時事通信社(発売)
出版年 ： 2017.6
種別 ： 図書
一流家電メーカー「特殊対応」社員の告白 MYブックリストに登録
作成者 ： 笹島健治‖[著]
出版者 ： ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年 ： 2017.11
種別 ： 図書
カスハラ・クレーム対応最強ノート：これ1冊でOK MYブックリストに登録
作成者 ： 古谷治子‖著
出版者 ： ビジネス教育出版社
出版年 ： 2023.3
種別 ： 図書
げたばこかいぎ MYブックリストに登録
作成者 ： 村上しいこ‖作 高畠那生‖絵
出版者 ： PHP研究所
出版年 ： 2022.3
種別 ： 図書
建て主たちのクレーム事典：50の実例で知る住宅トラブルのきっかけ MYブックリストに登録
作成者 ： 日経ホームビルダー‖編
出版者 ： 日経BP 日経BPマーケティング(発売)
出版年 ： 2020.9
種別 ： 図書
対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル：100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 MYブックリストに登録
作成者 ： 援川聡‖著
出版者 ： ダイヤモンド社
出版年 ： 2018.9
種別 ： 図書
特養・デイサービスの生活相談員仕事ハンドブック：役割が見える、業務の進め方がわかる MYブックリストに登録
作成者 ： 梅沢佳裕‖著
出版者 ： 中央法規出版
出版年 ： 2020.9
種別 ： 図書
「ハードクレーマー」最強撃退法：すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術 MYブックリストに登録
作成者 ： 三橋幸和‖著
出版者 ： コスミック出版
出版年 ： 2020.12
種別 ： 図書
営業店クレームの防ぎかた：マンガで読むお客様対応奮闘記 大切にしたいお客様の“声” MYブックリストに登録
作成者 ： 塩塚淳子‖著 SHIRO‖画
出版者 ： 経済法令研究会
出版年 ： 2020.5
種別 ： 図書
グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術 MYブックリストに登録
作成者 ： 天野泰守‖監修 日本対応進化研究会‖編
出版者 ： 日経BP日本経済新聞出版本部 日経BPマーケティング(発売)
出版年 ： 2020.6
種別 ： 図書
カスタマーハラスメント撃退の教科書：小さな会社でも即実践できる! MYブックリストに登録
作成者 ： 加藤義樹‖著
出版者 ： Clover出版
出版年 ： 2024.4
種別 ： 図書
自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法：上手なセルフコントロールでパワハラ防止 MYブックリストに登録
作成者 ： 安藤俊介‖著
出版者 ： 第一法規
出版年 ： 2019.2
種別 ： 図書
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