| タイトル／記事 | 巻次／紙誌 | 作成者 | 出版者 | 出版年 | 掲載ページ | 種別 | 資料群 | ID | 請求記号 | |
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タイトル／記事
教員研修改革 ２０年研修 導入へ クレーム対応 向上図るMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2013-07-31 |
掲載ページ
14 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000223006 |
請求記号
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タイトル／記事
クレーム対応で来月２６日に講座 いしかわ女性基金MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
北中：朝刊 |
作成者
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出版者
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出版年
2012-06-21 |
掲載ページ
15 |
種別
新聞記事 |
資料群
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ID
D000203362 |
請求記号
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タイトル／記事
カスハラ・クレーム対応最強ノート：これ1冊でOKMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
古谷治子‖著 |
出版者
ビジネス教育出版社 |
出版年
2023.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001581423 |
請求記号
673.3/ﾌﾙ ｶ |
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タイトル／記事
公務員のためのクレーム対応マニュアル 実践編：事例でわかるMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
関根健夫‖著 |
出版者
ぎょうせい |
出版年
2014.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000730664 |
請求記号
318.5/ｾｷ ｺ |
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タイトル／記事
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
自治体クレーム対応研究会‖著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2024.11 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001707136 |
請求記号
318.5/ｼﾁ ｴ |
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タイトル／記事
すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブックMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
西村宏子‖著 |
出版者
商業界 |
出版年
2014.12 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000000812577 |
請求記号
673.3/ﾆｼ ｽ |
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タイトル／記事
公務員のためのクレーム対応マニュアル：こんなときどうするMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
関根健夫‖著 |
出版者
ぎょうせい |
出版年
2009.8 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000267736 |
請求記号
318.5/ｾｷ ｺ |
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タイトル／記事
これで怖くない!公務員のクレーム対応術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
小田順子‖編著 |
出版者
学陽書房 |
出版年
2012.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000558980 |
請求記号
318.5/ｵﾀ ｺ |
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タイトル／記事
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 [正]MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
横山雅文‖著 |
出版者
第一法規 |
出版年
2020.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001294035 |
請求記号
318.5/ﾖｺ ｼ |
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タイトル／記事
超一流のクレーム対応：どんな相手でもストレスゼロ!MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
谷厚志‖著 |
出版者
日本実業出版社 |
出版年
2018.1 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001099589 |
請求記号
673.3/ﾀﾆ ﾁ |
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タイトル／記事
クレーム対応にもっと自信がつく本：実例から学べるトレーニングブックMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
石川かおる‖著 |
出版者
日本実業出版社 |
出版年
2005.1 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910596061 |
請求記号
673.3/ｲｼ ｸ |
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タイトル／記事
一生使える「電話のマナー」：ソツのない受け答えからクレーム対応までMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
尾形圭子‖著 |
出版者
大和出版 |
出版年
2018.4 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001128866 |
請求記号
336.49/ｵｶ ｲ |
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タイトル／記事
対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル：100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
援川聡‖著 |
出版者
ダイヤモンド社 |
出版年
2018.9 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001165180 |
請求記号
673.3/ｴﾝ ﾀ |
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タイトル／記事
介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん：言葉づかい・ふるまい方からクレーム対応までMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
蜂谷英津子‖著 |
出版者
日本実業出版社 |
出版年
2018.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001137593 |
請求記号
369.26/ﾊﾁ ｶ |
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タイトル／記事
クレーム対応の基本がしっかり身につく本：対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
舟橋孝之‖著 インソース‖編 |
出版者
KADOKAWA |
出版年
2018.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001121562 |
請求記号
673.3/ﾌﾅ ｸ |
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タイトル／記事
クレーム対応の「超」基本エッセンス：エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
エス・ピー・ネットワーク‖著 |
出版者
第一法規 |
出版年
2018.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001137873 |
請求記号
336/ｴｽ ｸ |
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タイトル／記事
不当要求・クレーマー撃退のポイント50：企業・行政によるコンプライアンスの実践MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
深澤直之‖著 |
出版者
東京法令出版 |
出版年
2018.3 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001110056 |
請求記号
673.3/ﾌｶ ﾌ |
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タイトル／記事
介護現場のクレーム対応の基本がわかる本MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
濱川博招‖著 島川久美子‖著 |
出版者
ぱる出版 |
出版年
2012.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1100000565429 |
請求記号
369.26/10572 |
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タイトル／記事
クレーム対応の「超」基本エッセンス：カスタマーハラスメントに負けない! エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
エス・ピー・ネットワーク‖著 |
出版者
第一法規 |
出版年
2022.7 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001521353 |
請求記号
336/ｴｽ ｸ |
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タイトル／記事
販売員の悩み解決大全MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
尾形圭子‖著 |
出版者
日本能率協会マネジメントセンター |
出版年
2018.5 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001131898 |
請求記号
673.3/ｵｶ ﾊ |
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タイトル／記事
損する言い方得する言い方MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
谷厚志‖著 |
出版者
日本実業出版社 |
出版年
2021.2 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001386553 |
請求記号
336.49/ﾀﾆ ｿ |
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タイトル／記事
お怒り対応マニュアル：クレーム対応以前の「お客様対応」MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
川合健三‖著 |
出版者
ダイヤモンド社 |
出版年
2023.10 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1000001621843 |
請求記号
673.3/ｶﾜ ｵ |
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タイトル／記事
その話し方がクレームを生むMYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
小林作都子‖著 |
出版者
日本経済新聞社 |
出版年
2005.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910640963 |
請求記号
673.3/ｺﾊ ｿ |
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タイトル／記事
ムチャを言う人：不屈のクレーム対応奮戦記MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
川田茂雄‖著 |
出版者
中央公論新社 |
出版年
2004.6 |
掲載ページ
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種別
図書 |
資料群
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ID
1009910537590 |
請求記号
673.3/ｶﾜ ﾑ |
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タイトル／記事
困ったクレーマーを5分で黙らせる技術MYブックリストに登録 |
巻次／紙誌
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作成者
援川聡‖著 |
出版者
幻冬舎 |
出版年
2007.10 |
掲載ページ
|
種別
図書 |
資料群
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ID
1100000076582 |
請求記号
673.3/ｴﾝ ｺ |
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